Die digitale Customer Journey – Motor für Sport, Marken und Emotionen
Eine durchdachte Digital Customer Journey ist heute der Schlüssel zu nachhaltigem Erfolg im Sport-, Tourismus- und Eventbereich. Durch den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz entstehen personalisierte, emotionale Erlebnisse entlang aller digitalen Touchpoints – von der ersten Inspiration bis zur langfristigen Fanbindung. KI hilft, Daten in echte Mehrwerte zu verwandeln, Angebote zu personalisieren und Beziehungen zwischen Marken und Menschen zu vertiefen.
Ob Ticketverkauf, Fan-Engagement oder Erlebnisplanung – wer die digitale Reise seiner Kund:innen versteht und gestaltet, gewinnt Reichweite, Relevanz und Umsatz.
Florian Kurz von SportFinder betont, dass im KI-Zeitalter strukturierte, offene Daten (Open Data) die Grundlage für relevante und personalisierte Angebote sind. Mit dem Aggregator-Ansatz schafft SportFinder eine zentrale Plattform, die Sportangebote sichtbar macht, Reichweite erhöht und den Sportmarkt effizient miteinander vernetzt.
Erfahren Sie im Inside-Artikel, wie führende Akteure wie Ticketcorner, AREA 47, SportFinder und weitere die digitale Customer Journey mit KI neu definieren:
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